Тест с пользователями

Дабы выяснить, как пользователи находят и воспринимают информацию о компаниях на веб-сайтах, мы провели исследование сайтов 15 организаций из 5 общих категорий:

Большие компании (Allstate, Lexmark, Bristol-Myers Squibb, и Sempra Energy)
Средние компании (Constellation Brands, Titan, и Pier 1 Imports)
Маленькие компании (GiftTree, OneCall, и Team Industrial Services)
Государственные агентства (Министерство жилищного строительства и городского хозяйства, Министерство внутренних дел и Управление по делам малого бизнеса)
Некоммерческие организации (Национальное общество по борьбе с рассеянным склерозом и Международный детский фонд)
Мы дали пользователям абстрактную задачу: получить представление об организации. Мы также дали им несколько конкретных задач, например, выяснить, кто управляет организацией и когда она была основана.

Большинством участников теста были обычными пользователями с, по меньшей мере, двухлетним опытом общения с Интернетом. Мы также задействовали в исследовании и нескольких тинэйджеров, т.к. среди причин, по которым компании размещают информацию о себе на своих веб-сайтах, бывают и заинтересованность в поддержке студенческих проектов, и создание долгосрочных симпатий, и привлечение молодых специалистов.